Question 1

¿Cómo funciona el proceso de envíos?

Accepted Answer

El envío se gestiona de la siguiente manera:

Cuando se confirma el pago de la compra, la vendedora recibe la guía de envío para imprimir y posteriormente realizar el envío del producto. Podrá descargar la guía desde www.gotrendier.mx en el apartado de Mis ventas o bien, desde el correo que le hemos enviado sobre su venta.
La vendedora tiene hasta 7 días hábiles para entregar el paquete a su Estafeta más cercano o solicitar una recolección en su domicilio. En caso contrario se anula el pedido y la compradora recibe el reembolso.
Cuando el paquete se entrega en Estafeta, puede tardar entre 2 y 7 días para ser entregado (el tiempo depende del destino).
Una vez que el producto es entregado el dinero de la venta se verá reflejado en el balance de la vendedora.

Question 2

Cómo vender paso a paso

Accepted Answer

Haz una limpieza a tu clóset. Selecciona todas aquellas prendas que ya no te pondrás más; esos zapatos que te quedaron pequeños, la blusa nueva con etiqueta que te regalaron en navidad y no era tu estilo, el vestido que usaste en una boda y que no quieres repetir en otro evento de gala… haz espacio en tu clóset y actualízalo ¡gana dinero!

Sube tus artículos:

Toma fotos lindas y con luz natural (checa nuestros tips de cómo tomar fotos bonitas).
Da clic en el ícono de la camarita en tu app o da clic en “Vender” en la parte superior derecha de la página web www.gotrendier.mx
Describe la prenda lo mejor que puedas, recuerda poner todos los detalles y no olvides describir si la prenda tiene algún defecto o detalle de uso.
Incluye el estado actual del artículo: es muy importante que sea claramente indicado para evitar devoluciones, recuerda que en caso de devolución se te retirará el dinero de la venta más 100 pesos de la guía de retorno en caso de que desees el producto de vuelta.
Por el momento sólo permitimos prendas de mujer, nuevas y usadas, pero en buenas condiciones. Éstas pueden ser por ejemplo: ropa, zapatos y accesorios (accesorios para el cabello, joyería y bisutería, bolsos, pashminas etc.) de mujer. Recuerda que no aceptamos piratería, ni réplicas ni copias (subir una réplica o copia causará tu expulsión de la comunidad).
Completa tu perfil con la información personal y de envío. Ve a Configuración en el menú de tu

Question 3

¿Cómo puedo cobrar mis ventas?

Accepted Answer

El dinero de tus ventas se almacena en tu balance. Recuerda que puedes usar ese monto para comprar en nuestra plataforma.

Para cobrar el dinero de tus ventas, deberás contar con una cuenta de débito activa y realizar los siguientes pasos:

https://blog.gotrendier.mx/2018/04/09/enterate-como-se-haran-los-pagos-este-2018/

Recibirás el dinero en tu cuenta en máximo 7 días hábiles, recuerda que un día hábil es de lunes a viernes.

Nota: Después de la confirmación del depósito de GoTrendier, puede tardar hasta 48 horas en verse reflejado, dependiendo de tu banco.

Question 4

¿Debo pagar para vender en GoTrendier?

Accepted Answer

Publicar tus artículos en GoTrendier es completamente gratuito. La comisión por cada venta que realizas es la siguiente:

Usuarias registradas antes del 4 de mayo de 2017: 20% + 9 pesos fijos en cada venta.

Usuarias registradas después del 4 de mayo de 2017: 20% + 9 pesos + IVA en cada venta. Para todas las prendas, de valor igual o inferior a 200 pesos, la comisión es de $49+IVA.

Question 5

¿Qué debo hacer para abrir un reporte por un producto en mal estado o talla incorrecta?

Accepted Answer

¿Qué debo hacer para abrir un reporte por un producto en mal estado o talla incorrecta?

Asegúrate de que no hayan pasado más de 48 horas desde que recibiste tu paquete. A partir de que recibes tu producto congelamos el saldo de la vendedora durante 48 horas para que mandes tu reporte/queja. Luego de ese tiempo se paga el monto ganado por la venta y no es posible abrir un caso por devolución.

Si el producto ha sido manipulado, es decir, lo has usado o lavado, no podremos ofrecerte una devolución. Recuerda que los productos a devolver deberán permanecer en el mismo estado en el que fueron recibidos.

Si el producto a devolver no aparece en la publicación de la vendedora, no podremos ofrecerte una devolución, recuerda que al hacer una compra de 2 o 3 prendas en el mismo envío deberán estar todas ellas publicadas en el mismo anuncio.

Recuerda que únicamente hacemos devoluciones cuando un producto está roto o dañado, no es la talla anunciada o no te ha llegado el producto que pediste.

Escribe a trendierhelp@gotrendier.mx un correo donde nos comentes por qué estás en desacuerdo con tu compra. Coloca tu número de pedido y fotos donde se muestran todos los daños del producto o bien la talla impresa en la etiqueta interna (en caso de haber sido mal anunciada), de esta forma el proceso será mucho más eficiente.

Question 6

¿Cuándo recibo el dinero de mis ventas?

Accepted Answer

El dinero de tus ventas será almacenado en tu balance una vez que la compradora confirme la recepción del pedido.

Este saldo no podrá ser utilizado para comprar o cobrar hasta que transcurran las 48 horas que la compradora tiene para contactarnos en caso de que el producto presente algún problema con el cual se deba abrir un caso de devolución.

Transcurridas las 48 horas el saldo estará liberado y podrás utilizarlo para realizar compras en la comunidad o para cobrarlo.

Recibirás el dinero en tu cuenta en máximo 7 días hábiles, recuerda que un día hábil es de lunes a viernes.

Nota: Después de la confirmación del depósito de GoTrendier, puede tardar hasta 48 horas en verse reflejado, dependiendo de tu banco.

Mira los pasos a seguir para cobrar tus ventas aquí:

https://blog.gotrendier.mx/2018/04/09/enterate-como-se-haran-los-pagos-este-2018/

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