¿Cuándo y cómo se efectúa mi devolución?

Si el producto no me ha llegado.

Las vendedoras tienen un plazo máximo de 7 días hábiles para hacer sus envíos. Sin embargo, durante ese tiempo las contactamos para pedirles que lo hagan lo antes posible. De no hacerlo en el día 8 hábil se cancela la guía de envío y la compra se pasa a devolución, es decir, te regresamos el total de tu compra más los gastos de envío.

Si se trata de un producto en mal estado

Si tu reporte por una compra en mal estado es aceptado, te haremos llegar una guía para devolver el producto, deberás entregarlo en la paquetería asignada en un plazo máximo de 3 días hábiles. Una vez que el producto regrese a la vendedora, efectuaremos la devolución de tu dinero.

Las devoluciones se hacen por el mismo medio por el cual efectúas la compra, a excepción del pago por Oxxo:

Pagué con tarjeta / devolución a la misma tarjeta.

Pagué con PayPal / devolución a la misma cuenta PayPal.

Pagué en Oxxo / devolución a tu wallet.
¿Este artículo te resultó útil?
Cancelar
¡Gracias!