¿Qué debo hacer para abrir un reporte por un producto en mal estado o talla incorrecta?

Asegúrate de que no hayan pasado más de 48 horas desde que recibiste tu paquete. A partir de que recibes tu producto congelamos el saldo de la vendedora durante 48 horas para que mandes tu reporte/queja. Luego de ese tiempo se paga el monto ganado por la venta y no es posible abrir un caso por devolución.

Si el producto ha sido manipulado, es decir, lo has usado o lavado, no podremos ofrecerte una devolución. Recuerda que los productos a devolver deberán permanecer en el mismo estado en el que fueron recibidos.

Si el producto a devolver no aparece en la publicación de la vendedora, no podremos ofrecerte una devolución, recuerda que al hacer una compra de 2 o 3 prendas en el mismo envío deberán estar todas ellas publicadas en el mismo anuncio.

Recuerda que únicamente hacemos devoluciones cuando un producto está roto o dañado, no es la talla anunciada o no te ha llegado el producto que pediste.

Escribe a trendierhelp@gotrendier.mx un correo donde nos comentes por qué estás en desacuerdo con tu compra. Coloca tu número de pedido y fotos donde se muestran todos los daños del producto o bien la talla impresa en la etiqueta interna (en caso de haber sido mal anunciada), de esta forma el proceso será mucho más eficiente.
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