Trendier Helpdesk

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• ¿Cómo realizo el pago en efectivo?

  ¿Cómo realizo el pago en Efectivo? Elige el producto que deseas comprar y da click en "comprar ahora". Selecciona el método de pago en efectivo. Elige el lugar donde deseas acudir a realizar tu pago en efectivo y da click en "finaliza compra". ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/2f6b6071cb398Popular

• ¿Qué pasa si la vendedora no envía mi compra?

  ¿Qué pasa si la vendedora no envía mi compra? Con GoTrendier no tienes de qué preocuparte, una de nuestras garantías cubre el reembolso total de tu compra en caso de que el producto no te llegue. Recuerda que la vendedora tiene un plazo de 7 días hábiles para hacer su envío, si no lo hace en el día 8 se te reembolsa tu dinero.Algunos lectores

• Mis métodos de pago

  Mis métodos de pago En GoTrendier puedes realizar el pago de tus productos con distintos métodos: Tarjeta de crédito/débito Visa o MasterCard. Rellena cuidadosamente todos los campos que se piden. Puedes utilizar tu saldo acumulado en el balance o pagar a meses con tarjeta de crédito Visa o MasterCard: 3, 6, 9 ó 12 meses. (consulta las comisiones de tu entidad bancaria). PayPal. Tras selecAlgunos lectores

• ¿Cómo usar los cupones de promoción?

  Todos los días puedes disfrutar de promociones únicas que te permitirán adquirir el producto que tanto quieres. En nuestro blog encontrarás las promociones activas y los términos y condiciones de cada una: Cupones: Para hacer uso de un cupón promocionado en GoTrendier debes seleccionar el producto que deseas adquirir y dar click en Comprar ahora. Ingresar tus datos de envío y da click en Continuar.  ![](https://storaAlgunos lectores

• ¿Cómo comprar detalle a detalle?

  ¿Cómo comprar detalle a detalle? Encuentra un artículo que te guste: Entra a la app/web frecuentemente, todos los días tenemos prendas nuevas de las que seguro te enamorarás. El botón del corazón marca como favoritos los artículos que te gustan y los agrupa en la sección "Mi Wishlist" en tu perfil. Cada vez que bajen de precio, recibirás un email y una notificación. Sigue a otras Trendiers, cada vez que publiquen prendas nuevas, recibirás un email y una notificación. Utiliza el buscador y el fAlgunos lectores

• ¿Cómo rastreo mi pedido?

  ¡Súper! Ya compraste en GoTrendier tu prenda favorita, ahora estás esperando a que te llegue, pero sabías que hay una forma en la que puedes ver su estado, sí rastreando tu producto. Esto es muy importante porque así podrás localizar tu artículo y sabrás cuándo llegará hasta tu casa. Checa estos sencillos pasos para no perder de vista tu paquete: Entra a la App de GoTrendier o el sitio web gotrendier.mx, ve al menú y selecciona la categoría de **Pocos lectores

• ¿Qué hago si mi producto no es lo que pedí o se encuentra en mal estado?

  ¿Qué hago si mi producto no es lo que pedí o se encuentra en mal estado? Si recibes un producto que no has pedido, está en mal estado (roto, dañado) o no es de la talla anunciada en la publicación de la vendedora, mándanos un correo a trendierhelp@gotrendier.mx para que el Happy Team te brinde su ayuda. Tienes 48 horas, a partir de que recibes el paquete, para notificar por correo algún problema con tu paquete, luego de las 48 horas no podremos abrir unPocos lectores

• ¿Cuándo llega mi compra?

  ¿Cuándo llegará mi compra? Una vez que se confirme el pago de tu compra, te enviaremos un email y una notificación donde podrás ubicar tu número de pedido. Cuando la vendedora entregue el paquete en la mensajería podrás darle seguimiento desde la app/web en el apartado de “Mis compras”, el tracking se actualizará día a día hasta la llegada de tu compra. Ten en cuenta que la vendedora tiene un plazo máximo de 7 días hábiles para entregar tu producto en la mensajería y dependiendo de la ubicacióPocos lectores

• Tips de compra

  Tips de compra Con estos tips lograrás una compra 100% satisfactoria: Si ves que una Trendier tiene muchos comentarios buenos en su muro o la mayoría de estrellas doradas en su perfil, significa que es una buena vendedora y tendrás una linda experiencia de compra con ella. Antes de comprar un producto asegúrate de hacer todas las preguntas necesarias para despejar cualquier duda, recuerda que no puedes probarte el producto ni verificar su estado por lo cual lo más oportuno es pedir medPocos lectores

• ¿Qué hago si mi pago con tarjeta no funciona?

  ¿Qué hago si mi pago con tarjeta no funciona? Si tu compra con tarjeta de crédito/débito no se ha procesado con éxito, el problema se puede relacionar con alguno de los siguientes motivos: La tarjeta no está habilitada para hacer compras por internet. No tiene suficientes fondos. Nuestro sistema de seguridad ha encontrado algún tipo de riesgo. Te recomendamos que te pongas en contacto con tu entidad bancaria para verificar que tu saldo sea el suficiente para realizar la compra o,Pocos lectores

• Guía rápida para comprar en GoTrendier

  Guía rápida para comprar en GoTrendier Date un rol por la app/web y da click en el ícono de corazón que aparece bajo el producto para indicar que te gusta. Si realizas este paso con cada prenda que te ha enamorado, quedará guardada en tu Wish List. Comenta cada prenda que te guste para quitar de tu mente cualquier duda que pueda surgir antes de realizar la compra. Antes de realizar tu compra asegúrate de que la prenda cumple con tus requisitos para formar parte de tu clóset. Una vezPocos lectores

• ¿Cómo conseguir una rebaja?

  ¿Cómo conseguir una rebaja? ¿Sabías que puedes negociar el precio en GoTrendier? Es muy sencillo, da click en el botón "Hacer oferta", podrás colocar una propuesta de precio justo, para que la vendedora lo piense y pueda hacerte una rebajita. Coloca el monto que ofreces y espera la respuesta de la vendedora, te contestará tan pronto le sea posible.Pocos lectores

• ¿Cómo denuncio la venta de artículos NO originales?

  ¿Cómo denuncio la venta de artículos NO originales? Día a día nuestro Style Team revisa los productos que se suben en la app/web y eliminan aquellos que no cumplen con los requisitos de autenticidad. Si te encuentras con un artículo que NO es original, envíanos un mail a trendierhelp@gotrendier.mx para analizarlo. No olvides mandarnos el link del producto. Publicar artículos falsificados o de imitación no está permitido y puede derivar en expulsión de la coPocos lectores

• ¿Cómo puedo calificar a la vendedora?

  ¿Cómo puedo calificar a la vendedora? Una vez que recibas tu paquete te llegará un mail y una notificación a tu celular donde encontrarás una encuesta de satisfacción, respóndela para darnos tu opinión sobre el producto que recibiste.Pocos lectores

• Mis productos favoritos

  Mis productos favoritos No pierdas de vista los productos que te gustan, guárdalos dando click en el ícono de corazón, podrás consultarlos después yendo a la sección de “Mis Favoritos”.Pocos lectores

• ¿Cómo puedo hacer una búsqueda de productos?

  ¿Cómo puedo hacer una búsqueda de productos? Navega por la app/web utilizando los botones de búsqueda como el ícono de la lupa, podrás ver una gran variedad de productos de todo tipo y de distintas usuarias. Si estás buscando algo en específico, utiliza nuestros filtros. Si estás en la app, ve al menú y selecciona la categoría de tu interés: ropa, bolsas, zapatos y accesorios. Posteriormente podrás aplicar más filtros: talla, color, marca, precio, etc. ![](https://storage.crisp.chat/users/helPocos lectores